Politique de retour

POLITIQUE DE RETOUR

Chez Hynoa, nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez retourner votre article dans les conditions suivantes :

Comment initier un retour

Veuillez nous contacter par e-mail à contact@hynoa.com afin d’initier votre demande de retour. Merci d’inclure votre numéro de commande, le ou les articles que vous souhaitez retourner, ainsi que la raison de votre demande. Nous vous répondrons avec les instructions de retour.

Instructions de retour

Une fois votre demande confirmée, vous recevrez toutes les informations nécessaires pour nous renvoyer l’article. Les retours doivent être expédiés à l’adresse indiquée dans notre e-mail.

Remboursements

Après réception et inspection de l’article retourné, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 30 jours ouvrés, à condition que l’article respecte nos conditions de retour.

Conditions de retour

• Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d’origine.

• Les retours doivent être effectués dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou si le retour est dû à une erreur de préparation de notre part.

Si vous avez la moindre question, n’hésitez pas à nous contacter à contact@hynoa.com

Merci pour votre confiance et votre achat chez Hynoa !